Webshoporders komen niet meer binnen in Brincr

Komen je webshoporders niet (meer) in Brincr binnen? Controleer dan het volgende:

1. Ga naar Diversen > Instellingen > Webshops en kijk of je webshop op Actief staat. Staat hij op Inactief, dan haalt Brincr geen orders meer op
2. Kijk in het synchronisatielog welke weborder als laatste is geïmporteerd en op welk tijdstip
3. Controleer de teller “Mislukte orders”. Staan daar orders, dan lopen ze vast op een fout die je in het log kunt terugvinden

Staat “Mislukte orders” op 0 terwijl er niets binnenkomt?

Dan lopen je orders niet vast op een fout, maar worden ze helemaal niet meer opgehaald. Neem in dat geval contact op met support en vermeld het laatste weborder- en verkoopordernummer uit het synchronisatielog.

Komt de order wel binnen, maar bij de verkeerde relatie?

Lees dan het artikel Webshoporder koppelen aan een bestaande klant. Daarin staat op welke gegevens Brincr een webshoporder aan een bestaande relatie koppelt.