Problemen met Sendcloud‑koppeling in Brincr oplossen

Deze handleiding beschrijft concrete stappen om problemen met de Sendcloud‑koppeling in Brincr te verhelpen en hoe je de integratie kunt optimaliseren voor verzend- en labelbeheer. De inhoud is gebaseerd op beschikbare oplossingen en bekende gedragingen van de koppeling.

Samenvatting

Brincr haalt alleen de koeriers op die je in Sendcloud hebt geactiveerd en waarvoor je een contract hebt.
Als een koerier (bijv. PostNL) in Sendcloud aanstaat maar niet in Brincr verschijnt, kan dat samenhangen met het type contract of regio‑instellingen in Sendcloud.
Mogelijke herstelstappen: controleer en activeer koeriers in Sendcloud, herhaal de API‑sleutelverbinding en neem contact op met Sendcloud wanneer nodig.
Brincr werkt de Sendcloud‑koppeling (her)schrijven en uitbreiden; toekomstige updates voegen extra mogelijkheden toe, zoals het meesturen van Brincr‑verzendmethodes en ondersteuning voor colli‑producten binnen samengestelde producten.

Belangrijke punten om te weten

Alleen actieve koeriers in Sendcloud die gekoppeld zijn via een geldig contract worden door Brincr opgehaald en beschikbaar gemaakt als verzendmethodes.
De koppeling stuurt momenteel de Sendcloud‑verzendmethode mee (bijv. “DHL europlus”).
Er wordt gewerkt aan een update die ervoor zorgt dat de Brincr verzendmethode naar Sendcloud meegestuurd kan worden.
Een directe DHL‑koppeling is technisch eenvoudiger dan de koppeling via Sendcloud; overstappen wordt niet per se aanbevolen.

Stappen om veelvoorkomende problemen op te lossen

Controleer of de benodigde koeriers in Sendcloud zijn geactiveerd

Log in bij Sendcloud en controleer of de gewenste koeriers (bijv. PostNL, DHL) actief staan.
Zorg dat je voor die koeriers een geldig contract hebt binnen Sendcloud; Brincr kan alleen koeriers ophalen waarvoor een contract bestaat.

Controleer regio‑/contracttype (bij multiregio‑setups)

Wanneer je meerdere verzendadressen of landinstellingen gebruikt (bijv. zendingen vanuit Nederland en Spanje), controleer in Sendcloud of de gewenste koeriers geïntroduceerd en beschikbaar zijn voor het betreffende land en contracttype.
Als een koerier in Sendcloud wel aanstaat maar niet in Brincr verschijnt, kan dit te maken hebben met het contracttype of regio‑toewijzing in Sendcloud.

Reset de koppeling door API‑sleutels opnieuw in te voeren

Log in in Brincr en verwijder of reset de Sendcloud‑koppeling.
Voer de API‑sleutels van Sendcloud opnieuw in volgens de gebruikelijke procedure in Brincr.
Nadat de sleutel opnieuw is ingevoerd, controleer of de koeriers en verzendmethodes nu verschijnen.

Wanneer een label aanmaken faalt voor servicepoint maar wel in Sendcloud lukt

Controleer eerst of de gewenste verzendmethode en servicepoint‑opties zichtbaar en actief zijn in Sendcloud.
Herhaal de API‑sleutelreset (zie stap 3) zodat Brincr actuele informatie ophaalt.
Als het probleem aanhoudt, neem contact op met Sendcloud voor aanvullende controle van je contract/instellingen; zij kunnen aangeven of bepaalde opties regionaal of contractueel geblokkeerd zijn.

Optimalisatie‑tips

Activeer en beheer koeriers uitsluitend vanuit Sendcloud: wijzigingen daar worden door Brincr opgehaald zodra de koppeling up‑to‑date is.
Houd API‑sleutels up‑to‑date en herhaal de verbinding na wijzigingen in Sendcloud (bijv. contracten toevoegen of wijzigingen in beschikbare verzendmethodes).
Gebruik consistente contractinstellingen voor elk land/locatie waar je vanuit verzendt om mismatch tussen Sendcloud en Brincr te verminderen.

Wat kun je verwachten van aankomende updates

De koppeling wordt herschreven om extra functies mogelijk te maken.
Er komt ondersteuning om de Brincr verzendmethode mee te sturen naar Sendcloud (niet alleen de Sendcloud‑methode).
Er wordt functionaliteit toegevoegd om colli‑producten als onderdeel van samengestelde producten in te stellen.

Kort overzicht van oplossingsflow (snel te volgen)

Controleer in Sendcloud of de gewenste koeriers actief zijn en dat je een contract hebt.
Controleer regio/contracttype voor de verzendlocatie.
Reset de koppeling in Brincr door API‑sleutels opnieuw in te voeren.
Test het aanmaken van labels opnieuw.
Als het probleem blijft bestaan: neem contact op met Sendcloud voor controle van contract/koeriers en vraag hen de beschikbaarheid voor jouw regio te bevestigen.

Conclusie Zorg dat de juiste koeriers en contracten in Sendcloud actief zijn en houd de API‑verbinding tussen Sendcloud en Brincr actueel door sleutels te resetten na wijzigingen. Voor regio‑specifieke of contractgerelateerde problemen is het raadzaam Sendcloud direct te raadplegen. Verwacht verbeteringen en extra functionaliteit in toekomstige Brincr‑updates, waaronder betere doorzending van verzendmethodes en ondersteuning voor colli binnen samengestelde producten.