Praktijkvoorbeeld retentie: welke klanten glippen weg?

De kracht van de AI-assistent zit in het combineren. Vaste klanten verdwijnen zelden in één keer: ze bestellen iets minder vaak, iets minder groot, en op een dag niet meer. Waar je in Brincr per klant de orderhistorie naast elkaar moet leggen, stel je nu een paar vragen achter elkaar. Neem de vragen gerust letterlijk over en vul je eigen klantnamen in.

De situatie: je wilt weten welke vaste klanten afhaken, voordat de omzet weg is.

Zo pak je het aan:

1. "Welke vaste klanten lopen achter op hun eigen bestelritme?"
   Wie later bestelt dan je van hem gewend bent.
2. "Welke grote klanten zijn het afgelopen kwartaal het hardst in omzet gedaald?"
   Waar de meeste omzet op het spel staat.
3. "Wat waren de laatste orders van klant '[klantnaam]'?"
   Gespreksstof voor het telefoontje.
4. "Welke CRM-activiteiten staan nog open voor klant '[klantnaam]'?"
   Of er al iemand contact heeft gehad. Alleen beschikbaar als je de CRM-module gebruikt.

Wat het oplevert: een concrete belijst van klanten die je persoonlijk opvolgt, met hun laatste order en openstaand saldo erbij.

Alles in één vraag

Je kunt de stappen ook combineren:

"Welke vaste klanten lopen achter op hun bestelritme of zijn het hardst in omzet gedaald? Maak er een belijst van met hun laatste order en openstaand saldo."

Handige tools voor deze rol

lapsing-customers, sales-movers, customer-last-orders, get-customer, customer-crm-activities

Meer vragen om te proberen

• "Analyseer klant '[klantnaam]' over dit jaar: aantal orders, omzet, gemiddelde orderwaarde, marge en topproducten."
• "Wie zijn onze 10 grootste klanten op omzet dit jaar?"
• "Welke producten worden vaak samen met product [SKU] gekocht?"

Alle functies vind je in Alle tools en endpoints van de AI-assistent.